Helpdeskmedewerker

Campus Vesta is op zoek naar een helpdeskmedewerker. We bieden je een voltijdse contractuele functie met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur aan. Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van een team dat elke dag paraat staat om de collega’s te helpen met zowel de grootste als de kleinste IT-problemen.

Jouw takenpakket

Als helpdeskmedewerker meedraaien in het informaticateam ziet er ongeveer zo uit:

  • Jij bent het aanspreekpunt wanneer je collega’s, maar ook onze externe docenten, moeilijkheden ondervinden. Dankzij je brede basiskennis van computers en alle programma’s kan jij ze vlot verder helpen.
  • Je weet niet alleen wat er allemaal op een pc kan staan, maar ook wat er in zit (hardware), hoe die componenten zich tot elkaar verhouden en je kan kleine herstellingen uitvoeren.
  • Je hebt ook audiovisuele kennis en je ondersteunt af en toe evenementen of congressen die op de campus georganiseerd worden.
  • Het zou leuk zijn als jij, behalve Nederlands, ook de taal van 'Ruby', onze programmeertaal en powershell, spreekt. Ken je daarbij ook nog iets van Intune, dan zijn we helemaal verkocht.
  • Je beheert mee het politienetwerk; kennis van functioneel beheer is een pluspunt.

Wie zoeken wij?

  • Je bent gemaakt om te helpen, om samen met anderen op zoek te gaan naar geschikte oplossingen. Zo ook met je klanten/bezoekers die je steeds op een vriendelijke manier begeleidt en duidelijk maakt wat ze mogen verwachten.
  • Jij legt je niet neer bij een probleem. Je innerlijke detective gaat er liever mee aan de slag om te achterhalen wat de oorzaken - en nog belangrijker - de oplossingen zouden kunnen zijn.
  • Jij ervaart de problemen binnen je takendomein zelf het meest. Daarom neem je graag het initiatief om ze op te lossen zodra ze zich voordoen. Ook structurele problemen spoor je op en zoek jij uit tot in de kern tot je een mogelijke oplossing gevonden hebt.
  • De laatste keer dat jij niet begrepen werd, was tijdens je puberteit. Ondertussen ben je een mondige gesprekspartner geworden die steeds duidelijk communiceert. Ongeacht wie er tegenover je zit.

Criteria

  • Je beschikt over minstens een diploma hoger secundair onderwijs en hebt reeds een eerste ICT-beroepservaring op zak.
  • Werk je reeds bij de provincie Antwerpen? Bekijk dan of je voldoet aan de voorwaarden voor bevordering of interne mobiliteit. Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met de consulent werving en selectie.

Wat bieden wij?

C1-niveau

Wij bieden jou een geïndexeerd loon waarbij je start in salarisschaal C1: het bruto maandsalaris ligt tussen 2.170,48 en 3.516,02 euro.

Bekijk onze loonsimulator om een gedetailleerde inschatting te maken van je bruto- en netto maandsalaris.

Met volgende extralegale voordelen:

  • gratis hospitalisatieverzekering met mogelijkheid gezinsleden aan voordelige voorwaarden aan te sluiten
  • maaltijdcheques van 8 euro
  • gratis openbaar vervoer voor verplaatsing van en naar het werk
  • fietsvergoeding
  • 36 dagen jaarlijkse vakantie
  • extralegaal pensioen voor contractuele functies
  • aanvullende ziekteverzekering
  • diverse opleidingsmogelijkheden
  • personeelskring met uitgebreide sportieve, sociale en familiale activiteiten
  • glijdende werkuren
  • occasioneel thuiswerk

Selectiestappen

Stap 1: Ja, ik wil!

Ben je na het lezen van onze vacature overtuigd dat deze job écht iets voor jou is? Stuur ons dan je cv en motivatiebrief uiterlijk op 27 november 2022 via de website van de provincie Antwerpen.

Stap 2: cv-screening

Wij screenen alle binnengekomen cv’s en motivatiebrieven op relevante ervaring en selecteren maximaal 10 kandidaten.

Stap 3: Hou je mailbox in het oog

Indien je bij de overgebleven 10 kandidaten bent, krijg je van ons een mailtje waarbij we je graag uitnodigen voor de opdracht ter plaatse en aansluitend het competentiegerichte interview.

Beide onderdelen zullen plaatsvinden op 5 december 2022 op Campus Vesta. Houd deze datum alvast vrij in je agenda. Meer informatie over deze onderdelen kan je hier lezen.

Stap 4: Eindbeslissing

De selectiejury bespreekt jouw resultaat van stap 3 en kiest de laureaat voor deze procedure.

Stap 5: IT’S A MATCH!

Tijdens de eindbeslissing stellen we een eindrangschikking op, waarna we iedereen telefonisch op de hoogte brengen van zijn/haar resultaat en de laureaat de functie aanbieden.

Meer info

Voor meer info over de inhoud van de functie kan je terecht bij Peter Van den Broeck (03 205 30 05 of p.vandenbroeck@campusvesta.be).

Voor meer info over de selectieprocedure, de verloning en de extralegale voordelen kan je terecht bij Sarah Frison, consulent werving & selectie (03 240 54 19 of sarah.frison@provincieantwerpen.be).